Telemetría

Con los años no me han quedado más narices que aprender algo sobre la organización y gestión de eventos. Esto le pasaría a cualquiera que llevara más de 8 años participando en eventos y habiendo pasado por más de 500 conferencias/charlas/cursos/seminarios/reuniones de bar.

A lo largo de los años he interiorizado detalles de comportamiento en ponentes y pautas a evitar, aprender o repetir. Formulas que generan estrés en un asistente, aburrimiento, desasosiego o alegría. Muchas de ellas no sé explicarlas, otras sí, y se las transmito a los compañero cuando creo que pueden aportarles algo, que lo van a agradecer o que es necesario para que mejoren la experiencia de la ponencia por parte de los usuarios.

“Si hablas muy rápido generas estrés, si dices veinte veces que no te da tiempo la gente piensa que realmente está mal diseñado y si una demo te falla y pides perdón 100 veces entonces los asistentes piensan que esa demo era LA DEMO y ellos, pobres, no han podido verla”.

Conversaciones como estas se tienen después o antes de una charla entre los distintos ponentes. Yo me fijo en los trucos de los demás para ganar atención, mejorar la claridad del mensaje o conseguir una mejor comprensión por parte de los asistentes.

Sin embargo, nada de eso valdría sin la telemetría. Si yo creo que algo no ha gustado no es realmente que no ha gustado hasta que no se comprueba. Y viceversa. Hay mucha gente que sale tan contenta de su charla y luego la telemetría dice otra cosa.

¿La telemetría?

Sí, la telemetría. Gonzalo Alvarez Marañón dice que si algo no puedes medirlo no puedes mejorarlo. Es necesario contar con un equipo de telemetría. Y ese truco me lo sé yo desde hace mucho tiempo, que ya sabéis que más sabe el maligno por viejo que por maligno.

Desde hace mucho tiempo descubrí, gracias al gigante del mal, a la corporación Spectra, que todo es mejorable. ¡Dios!, ¡que revelación cuando oí eso la primera vez! Os lo voy a repetir: “Todo es mejorable”.

La primera vez que lo escuché, justo tras una campaña, me sorprendió, porque yo pensé que se refería a que se iba a obtener un resultado malo en los cuestionarios de calidad y no era así. Los cuestionarios de calidad reflejaban unas calificaciones impresionantes.

La respuesta que me dio me enseñó que, efectivamente, ellos esperaban los mejores cuestionarios, porque no esperan que un asistente ponga un 3 en un cuestionario porque no le han dado 1.000.000 de dólares como regalo, o que uno ponga un 7 porque el regalo no le gustaba. La realidad es que se espera de un asistente que valore, con sinceridad, lo que se le ha ofrecido y no sueños o deseos. Lo que sí que es cierto, es que todo, siempre, puede hacerse un poco mejor y que, muchas veces, sin necesidad de gastar más dinero. Los comentarios que los asistentes ofrecen libremente con ideas, sugerencias o detección de defectos, ayudan a mejorar.

Ese día aprendí a amar los cuestionarios y a que había que generar siempre telemetría.

Desde hace tiempo, todos los eventos en los que me veo involucrados contrato a una empresa la telemetría de eventos. Una telemetría que utilizo para mejorar una charla, para cambiar un ejemplo, modificar la forma en la que cuento una historio o quitar algo que he dicho.

Tras años de ver charlas, y sus telemetrías, soy capaz de, mirando al público y viendo la ponencia, acercarme a los resultados de valoración que va a obtener en los cuestionarios. Esto me llevó a decir, en un post reciente, que las charlas de Ángel y Dab en las II jornadas de Seguridad de la Universidad de A Coruña habían sido mejores que la mía. En la telemetría quedé el tercero.


Figura 1: Telemetría II Jornadas Universidad A Coruña
Desde hace tiempo tengo un pique con Carles Martin por las valoraciones de las charlas. Y es que el tipo habla de cojones, el muy capullo. Así, en los resultados finales de la telemetría siempre andamos como en la fórmula 1, en las décimas o centésimas.


Figura 2: Resultados Gira Summer Of Security 2009 - Chema Alonso


Figura 3: Resultados Gira Summer of Security 2009 - Carles
(Vale, es cierto, he aprovechado y he puesto unos resultados donde yo gané a Carles, pero él me dio para al pelo en el AD Movies, así que... ¡que lo ponga él en otro sitio que este es mi blog! :P)

Sumar la telemetría de las charlas, los materiales, la sala, la organización, etc… da una buena imagen de si realmente los asistentes han disfrutado o no el evento. Para mi es fundamental.

No sé para vosotros, pero estos piques sanos con los ponentes me encantan aunque salga perdiendo en algunas batallas, como en el SIMO, donde mis compis de I64 me dieron para el pelo en los Hands On Lab del SIMO.


Figura 4: Telemetría HOLS Guiados SIMO 2009
Saludos Malignos!